Приобретая расширенную техническую поддержку, Вы получаете возможность консультироваться у специалистов компании SANDATA по более широкому спектру вопросов, чем используя базовую поддержку. Стандартная поддержка включает в себя все возможности базовой и дополнительно:
*Консультации по вопросам установки продукта, развертывания и администрирования
*Консультации по вопросам тонкой настройки продукта под нужды Вашей инфраструктуры
*Решение возникающих технических проблем в работе продукта
*Прямую эскалацию ошибок, паттернов, образцов кода производителю для модификации продукта под нужны заказчика, при условии, что такая функция оговорена в лицензионном договоре, либо указана производителем.

По Вашему запросу мы предоставим возможности базовой поддержки:
 
*новую версию используемого Вами программного обеспечения, если это позволяет выбранная Вами программа лицензирования
*документацию к приобретенному программному обеспечению в электронном виде
*информацию о базовых функциях продукта
*информацию об активации продукта, если такая процедура предусмотрена характеристиками приобретенного программного или аппаратного обеспечения.
 
Мы известим Вас о:
*критических обновлений для купленного продукта
*за 2 месяца предупредим о сроке окончания действия лицензии
*заведомо предупредим о событии “end of product life” и посоветуем альтернативное решение.

Дополнительные приемущества расширенной поддержки:
*Выезд специалиста в течение 4 часов после запроса для решения задачи на площадке заказчика
*Проведение аудита системы информационной безопасности, системы сообщений, баз дынных и др.
*Выделенный инженер.

Заказывая эту услугу проконсультируйтесь с менеджером компании SANDATA.